heute bin ich in einen unter vielen kurieren bekannten fahrradladen in der fehrbelliner straße gegangen, in der absicht, dort eine luftpumpe zu kaufen und mich über Rahmengrössen von Rennrädern und dem dortigen Angebot zu informieren. ich habe heute nicht gearbeitet, da ich mich vor einer woche auf die fresse gelegt hab, sah also wie ein stinknormales mädchen aus...ich bin also in den laden rein und wurde mit kurzem blick abgecheckt und bin dabei wahrscheinlich durchgefallen...erstmal habe ich freundlich nach der luftpumpe gefragt, was den ladenbesitzer schon sichtlich nervte...in diesem moment habe ich schon entschieden, das ich die luftpumpe nicht kaufen werde, hab sie mir nur zeigen lassen...da ich seit einiger zeit nach einem für mich passenden rennradrahmen suche, der recht klein ausfallen müsste (48 oder so), hatte ich gedacht, das ich gerade in diesem laden, der auf bahn- und rennräder spezialisiert ist, etwas passendes für mich finde oder zumindest eine ausfürhlcihe beratung bekomme...so schilderte ich dem typen mein problem und wie ich meine passende rahmengröße rausfinden kann und das einzige, was ihm einfiel war: für dich gibts sowas nicht.
ich fragte daraufhin, wie er das meint und er faselte was von schwierig und deutete auf seine rahmensammlung und sagte: vielleicht der und der und so und so, kostet so und so viel und verschwand dann einfach im hinterzimmer...bei der frage zur luftpumpe war ich schon relativ baff, aber bei der zweiten ansage war ich wirklich pissed off...ich meine, was soll denn das?
nach drei minuten kam er dann aus seinem hinterzimmer wieder nach vorn und glotzte n bißchen doof, das ich immer noch im laden war...er fragte, ob jetzt noch was ist, ich erwiderte: nee, mir ist jetzt alles klar, danke, tschüß...
das hat mich so angekotzt, das ich zwei meiner kollegen zu dem laden befragte...beide erzählten mir ähnliche storys...
eine stunde später bin ich zum keirin gefahren und es lief genau umgekehrt...dei hatten zwar nur einen möglicherweise passenden rahmen da, haben aber sofort angeboten, laufräder dran zu machen und zu checken, ob das passen würde...leider hat mir der rahmen nicht gefallen...und zusätzlich haben sie einen rahmenbauer an der hand, der alle größen individuell herstellen kann...das ist ein unterschied wie tag und nacht...

Wo gibt es denn sowas?! (Retorik) Also jeder Radladen sollte beraten und notfalls bestellen können und in jeder Angelegenheit freundlich und kompetent rüberkommen.

In Halle gibts nen ähnlichen Laden. Solange man billig einkauft ist man unten durch, nimmt man aber ein paar Handschuhe für 30€ mit, gibt es schonmal ein freundliches Tschö.
Nachdem ich mal in der Not ne Schraube brauchte und dort auch noch bezahlen musste - 2€ haben die mir dafür abgeknöpft aber was sollte ich machen, brauchte die ja - war ich nie wieder drin.

Bei nem anderen Laden ist alles was ich mache "russisch". MTB auf Singlespeed umrüsten: "russisch", 2-fach Kurbel mit nur einem Kettenblatt: "russisch", Achse der HR-Nabe umspacern, damit die Kettenlinie passt: "russisch"...AAAAAAAAAAAAAAAA.... HASS!!!

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www.bachblatt.de

Einzigartig, Intelligent, Wunderschön - halt Hallenser !

Gianni Mitte. Man muss ihn einfach mögen! Ihm war wohl einfach nicht grad nach Arbeit zu Mute...

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Never sleep - always deliver!

kunden anmaulen ist dort schon immer sehr beliebt,
das haben schon viele als geschäftsschädigend empfunden..
wahrscheinlich schaut man, wie der kunde reagiert und
feixt sich einen drauf..
mit ein wenig glück erwischt man aber auch einen tag,
an dem er ganz nett ist..

Sollen die sich einen feixen. Ich hab fast daselbe erlebt (sogar zweimal. Ich dachte halt, der hatte nur nen schlechten Tag und habs nochmal probiert). Ich geh da jedenfalls nicht mehr hin und ich rat auch sonst jedem davon ab.
Aber wo wir grad von schlechten Radläden reden. Der am Bersarinplatz ist auch ganz toll. Bin da mal mit nen Platten rein. Schlauch gekauft, draussen eingebaut, wieder rein und gefragt ob ich mal ne Standpume benutzen kann. Der Typ brummt und zeigt auf den Kompressor, der im Verkaufraum steht. Ich denke, ok cool, und greif nach dem Schlauch. Da kommt von dem Ludolf-artigen Geschöpf "NÄÄÄ, du machst das nur kaputt!!" und reisst mir das Ding aus der Hand. Er pumpt dann selber meinen Reifen auf und um zu sehen um schon genug drin ist prüft er mitm FINGER. Ich meine ab 4 bar ist adas nur noch hart. Ich war kurz davor zu brüllen "NÄÄÄ, du machst das nur kaputt!" und ihm das Rad schnell wegzunehmen.
Achja und der neue SChlauch hat 8€ gekostet.

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O Berginen, O Berginen, von den Bäumen ess' ich ihnen.

In dem kleinen Radladen am Anfang der Gneisenau wird man für 'nen RR-Schlauch auch mit 8 Doppelmark zur Kasse gebeten. Eine Standpumpe gibt es dort nicht. Der Kompressor schafft so leidlich 7 bar.

Allerdings kann man dem zwar etwas kauzigen Inhaber nicht vorwerfen, dass er unfreundlich sei. Leider taugt das Angebot so aber eher nicht für Kuriere.

Jo. Mein erster Kauf beim Keirin seinerzeit war eine einzelne Kettenblattschraube. Weil mir übern Tag eine verlustig gegangen ist. Hatten zwar dort gerade gar keine Zeit, aber mir flog innerhalb von Sekunden die passende Schraube und ein Gegenhalter zu für Selbstmontage vor Ort. Das war wunderbar.

CICLI BERLINETTA HAHAHA

Ein kleiner Exkurs in die Welt der Berliner Fahrradläden:

Die gleichen Erfahrungen habe ich auch mit Cicli Berlinetta in der Fehrbelliner Straße gemacht. Ich war auf der Suche nach nem neuen Rahmen und diversen Einzelteilen. Nach der zweiten Frage hab ich geschwankt zwischen nem Kniefall (um nicht ganz in Ungnade zu fallen und der erlauchten Majestät nicht weiter seine wertvolle Zeit mit seinen imaginären anderen Kunden zu stehlen) und einem freundlichen Danke, NEIN Danke! Auch bei einem zweiten Versuch (zwei bekommen sie alle) sah das Ergebnis ganz ähnlich aus. Wenn ich den Laden mit einem Wort umschreiben sollte dann wäre es wohl Arroganz.

Stahl und Wolle in der Warschauer Str. kommen auch nicht viel besser weg. Bei beiden Besuchen gab es nur einsilbige Antworten auf technische Fragen. Hab mich erdreistet nachzufragen, ob seine Durchlaucht evtl. an einen Schimano 600er Freilauf aus der ersten Serie herankommen kann. Die Antwort: "Kann ich nicht und wenn dann würde ich den behalten!" Kann man denken, so machen aber dem Kunden ins Gesicht sagen?

Im Giant-Store in der Schönhauser Allee konnte ich vor ner Woche folgende Konversation miterleben:

Können sie mir einen Schlauch wechseln? Der ist mir geplatzt.
Klar. Dauert aber 3 Tage.
3 Tage?
Ja. Ist gerade Saison.
Vielen Dank, ich versuche es woanders nochmal.
Brauchst Du nicht. Das ist gerade überall so. Ist gerade Saison.

Bin langsam wieder raus geschländert und mir meinen Teil gedacht.
10 Minuten später hat der Kunde seinen Schlauch gewechselt bekommen- bei in Wulf der Kopenhagener Str.

Wulf kann ich auch sehr empfehlen. Die nehmen sich Zeit, hören zu und basteln auch kurzfristig auf dem kurzen Dienstweg. Die Bezahlung für ne halbe Stunde Bastelei: zwei Kaffee aus dem Bistro gegenüber... Sehr angenehmer Laden. Mal davon abgesehen, daß es hier noch Liebe zum Detail gibt. Die dort aufgebauten Räder sind voll davon. Und das zu Preisen, für die ich noch keine individuell aufgebauten Räder gesehen haben. Ein ganz großes Lob!

Eine ähnlich gute Note bekommt auch Keirin. Auch wenn es nur ein kleiner Spacer ist- bisher gab es da immer ausführliche und freundliche Beratung. Vom technischen Sachverstand mal ganz zu schweigen...

Den neuen Laden Rembetis mit historischen Rädern in der Oderberger Str. kann ich auch sehr empfehlen. Über die Preise kann man streiten aber vor Freundlichkeit, Höflichkeit und technischer Sachverstand quillt der Laden förmlich über. Und wenn man Detailverliebtheit mag: das ist DER Laden! Und ein kleiner Plausch mit Sascha über die Friedensfahrt und Täve Schur ist sehr unterhaltsam. Da kommt die Begeisterung durch. Übrigens auch ein Spezialist und Liebhaber von Diamant-Rädern.

Die Erfahrungen in den Berlinern Radläden sind zum Teil sehr positiv, zum Teil aber auch sehr traurig. Ich kann nur sehr hoffen, daß die zuerst erwähnten Läden in Bezug auf Kundenfreundlichkeit noch eine gute Portion dazu lernen- schließlich haben sie zum Teil tolle Ware. Sei es Cicli mit den eigenen Rahmen oder Stahl + Wolle mit günstigen SSP und Fixie-Teilen. Mit der jetzigen Einstellung, daß der Kunde eher störender Eindringling in der eigenbrötlerischen Gedankenwelt ist, kann ich nur zum Boykott der Läden aufrufen. So etwas muß man sich nicht gefallen lassen- dazu gibt es zu viele gute Alternativen.

Meine Rezension stellt persönliche Erfahrungen dar. Wenn sich jemand auf den Schlips getreten fühlt dann kann ich nur sagen: ändert was an den geschilderten Mißständen. Ich komme öfter kontrollieren und poste gerne Veränderungen

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NaturRad

Kurze Wiederbelebung...,

Das berühmte Heiligtum der Fehrbelliner Straße hat so ziemlich jeden beeindruckt und dann auch ganz schnell wieder angekotzt. Meine Erfahrungen sind da nicht viel positiver. Auf die Frage nach einem 48er oder 50er Rahmen, bekam ich genau die gleiche Antwort wie das Mädel über mir. "Das gibt es nicht"
Wenn du an deinem Rad nicht jedes einzelne Maß kennst, dann können sie dir leider auch keine Auskunft geben über etwaige Teile, die du brauchst. Im Prinzip sollte man nur dahingehen, wenn man genau weiß, was man braucht und auch so ein arroganter Sack ist. Ich frage mich, wie die Geld verdienen? Die Räder sind hässlich, der Service unter aller Sau (die nehmen noch nicht mal EC, die Kasse ist ein Schuhkarton) und den Dustin sieht man häufiger im Fernsehen rumhampeln als hinter der Theke.
Eher ein Hipstermuseum als ein Radladen!

Eine gute Alternative in der Gegend ist in der Schwedter Str., direkt am Senefelder zu finden. Die Jungs bei Radkraft sind kompetent freundlich, preiswert und machen alles vom Bahnrad, bis zum Kindersitz.

ich versteh sowas immer nicht. man könnte ja meinen, die leute wollen geld verdienen, no. und ich meine, da ist doch immer noch ein unterschied zu nervigen kunden, die ÜBERHAUPT keine ahnung haben und leuten, die schon UNGEFÄHRE vorstellungen haben; aber auch letztere kann man ja freundlich behandeln, damit sie wiederkommen oder auch andere leue hinschicken. unfassbar. frag mich, warum die nicht alle pleite gehen. ich geh auch nicht mehr in läden, wo kuriere rumhängen, weil ichs bescheuert finde, wie man da behandelt wird, wenn man nicht cool ist. ich geh lieber in läden, wo die leute überrascht sind, dass man teile am fahrrad benennen kann und die selber anschraubt. auch, wenns etwas teurer ist. oder ein "billiger scheissladen". oder zum "teiledealer des vertrauens", der auch alle möglichen profi-werkzeuge rumliegen hat und auch noch bock und zeit, einem zu helfen.

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"the drugs don't work? me neither!"

Also ich kann das so nicht ganz wieder geben, ich weiß aber von Kumpels das sie auch das Pech hatten nur sperrliche kurze ínfos zu bekommen. Das ist aber Tagesform abhängig
Ansonsten ein ganz lustiger Kautz den man einfach nur mal verstehen lernen muss...

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Bremse nur, wenn du gefragt wirst
http://cycleart-berlin.blogspot.com/

Naja, Kautze die man erst lernen zu verstehen muß, haben denkbar schlechte Karten
im Einzelhandel. Einmal so behandelt ist der Kunde auf nimmer Wiedersehen gegangen.
Gerade in Zeiten, wo andere die Lektion schon gelernt haben und "Kunde" nicht als
Schimpfwort betrachten.
In diesem Sinne halte ich es wie Biene und habe mir den Radladen nicht nach Hip-Faktor
sondern nach Kompetenz und der Qualität der Kundenbetreuung ausgesucht. Bei beiden
Kriterien fällt der angesprochene Laden schlichtweg durch.

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NaturRad

das ist richtig, aber auch hier kann ich nur sagen Dustin belehrt uns wieder eines besseren...Sein Konzept scheint ja auf zu gehen. Der Laden existiert ja noch (für mich auch ein wunder)
Gestern war ich im Adidas Store in Mitte und was hab ich da gesehen im Schaufenster ???
Richtig, ein Bike von Cicli Berlinetta...ich denke Hipster werden ihm schon den Laden einrennen

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Bremse nur, wenn du gefragt wirst
http://cycleart-berlin.blogspot.com/

Es gibt Kunden, die stört das kautzige nicht. Und wenn er das Gefühl hat,
dass man etwas für ihn tun kann oder Geld im Laden lassen könnte, nimmt
er sich Zeit und setzt gute Miene auf. In meinen Augen macht das ein
wirklich guter Händler immer.
Die für ihn gefertigten Rahmen aus Polen erscheinen auf den ersten Blick
ein ganz gutes Angebot- einen von Hand gefertigten Rahmen nach Maß für
den Preis gibt es meines Wissens nicht nochmal.
Die Räder stehen übrigens in mehreren Schaufenstern in Berlin.

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NaturRad

Also irgenwie kommt mir das ganze bekannt vor.
Scheint nicht nur in der BikeBranche zu liegen.
Ist in manchen Autohäusern genau so.
Das liegt darran daß sich die Leute satt verdient haben.
Mir ist das mal bei Alfa Romeo geschehen. Ich war dort mit meiner Frau um einen neuwagen zu kaufen. ( Bar und ohne Rechnung)
Da aber keiner der Verkäufer den Arsch aus dem Sessel bekommen hat bin ich zu Opel gegengen und hab dort mein Renault gekauft und als dankeschön für die Barzahlung durfte ich den neuen Vectra OPC fürs We. mitnehmen und testen. Heute bekommen wir immernoch Geburtstagskarten von Opel.

Wer hat der hat. Wer nicht hat und haben will muss sich bewegen. Von nix kommt nix.

Was ich sagen will ist eigendlich daß gewisse Radläden die ein "Gewisses" Publikum nich haben wollen auf dauer nicht überleben werden. Und nur weil tagsüber 10 kuriere zum Quatschen kommen wirds nicht reichen.

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irgendwas is immer,

Das würd ich so jetzt nicht unterschreiben...

Und so einem Nacktmull rasiert Mann auch so schnell nichts vor. Harharhar.

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NaturRad

Ich bin doch schon seit ein paar Jahren ne Vegetaröse....

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NaturRad

"Bobby, Bobby komm schnell, das Essen wird welk!"

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